Termos Comerciais
Vou Para New York
Pedimos, por gentileza, que leia atentamente todo o conteúdo dos Termos Comerciais.
Neste documento, você encontrará informações essenciais sobre como proceder em diferentes situações relacionadas aos nossos serviços, incluindo:
Chegadas e partidas nos aeroportos;
Orientações para passeios e experiências;
Regras e condições para a compra de ingressos;
Políticas de garantias, cancelamentos e reagendamentos
A leitura completa garante que você esteja informado sobre nossos processos, permitindo uma experiência tranquila e alinhada às suas expectativas.
Atenção
Todas as informações fornecidas e registradas na fatura no momento do pagamento são de total responsabilidade do contratante. Recomendamos revisar cuidadosamente os dados antes de concluir a compra para evitar erros que possam comprometer a prestação dos serviços.
Verifique
Certifique-se de que todos os dados informados na fatura estejam corretos antes de efetuar o pagamento. A precisão das informações é fundamental para garantir a qualidade e a eficiência dos serviços contratados.
Importante
Ao processar o pagamento, o contratante declara que todas as informações descritas na fatura estão corretas e concorda com os termos e condições associados ao serviço contratado.
Vouchers
A fatura eletrônica será considerada SEU VOUCHER somente após a confirmação do pagamento. Para sua segurança e controle, recomendamos que salve o recibo de forma eletrônica.
Não é necessário apresentá-lo no dia do passeio ou transferência, pois os motoristas da VPNY já terão acesso às informações relacionadas ao seu nome, voos e destino.
Você também pode acessar seus vouchers a qualquer momento na seção MINHA CONTA em nosso website.
Cancelamentos
As vendas são finais, e não haverá devolução do valor pago em caso de cancelamento, exceto nas condições específicas descritas na seção "Garantia VPNY" dos Termos Comerciais.
Em casos de força maior, que impossibilitem o viajante de estar na cidade de Nova York durante o período contratado, a VPNY oferecerá ao contratante um voucher de crédito válido por até 24 meses após a data do aviso. Esse crédito será aplicável exclusivamente aos serviços TRANSFER, DREAMY e VPNYExperience.
Alterações
Se houver qualquer alteração nos dados de sua viagem após o fechamento da reserva, entre em contato com a VPNY enviando um e-mail para nossa Central de Atendimento: reservas@vouparanewyork.com.
Para alterações em viagens planejadas com menos de 48 horas úteis de antecedência, entre em contato imediatamente pelo nosso WhatsApp: +1 (917) 396-9331.
Atenção: Todas as alterações estão sujeitas à disponibilidade, bem como à aplicação de ajustes nos preços e taxas administrativas.
Perdas/Atrasos de Voo
A VPNY não será responsável por perdas e/ou atrasos de voo ou outros problemas relativos à viagem do contratante por não seguimento das normas e horários estipulados para os transfers de saída.
Garantia VPNY
O motivo de sermos excelentes em todos os canais de avaliação.
Cancelamentos e Reagendamentos
Alterações e Atrasos de Voos: Em caso de cancelamento ou alteração de voos com menos de 48 horas de antecedência em relação ao horário contratado, ou atrasos superiores a 2 horas, por decisão da companhia aérea contratada pelo cliente, solicitamos que siga os procedimentos abaixo:
Resolução de Desavenças
As partes elegem a Corte do Estado de Nova York – Estados Unidos da América como o foro exclusivo para dirimir eventuais desavenças, renunciando a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja.
Termos Gerais
Estes Termos e Condições estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Consulte regularmente nosso site para verificar atualizações.
Agradecemos por escolher a VPNY. Desejamos que sua experiência nos céus de Nova York seja memorável e única!
New York City, New York, USA
Update 03 de Fevereiro de 2025